طرح خاص ، کارت ویزیت متمایز           

تماس با ما

سوالات متداول :

نحوه خرید از طرح خاص به چه صورت است ؟

کلیه سفارش ها  فقط از طریق وب سایت ما به نشانی TarheKhas.com  مقدور میباشد . لازم به ذکر است که برای مشتریان جدید امکان پرداخت دو مرحله ای ( بیعانه – مابقی حین تحویل سفارش ) وجود دارد که برای این موضوع حتما با ما تماس بگیرید .

مراحل گام به گام خرید از وبسایت طرح خاص به چه صورت است ؟

مراحل گام به گام خرید از وبسایت ما به صورت تصویری و گام به گام در صفحه “راهنما”  قرار داده شده است . لینک صفحه “راهنما” هم در منوی سایت قرار داده شده است .
مراحل خرید طرح و ثبت سفارش به طور خلاصه به صورت زیر است :

۱-انتخاب طرح و اضافه کردن به سبد

۲-انتخاب نوع چاپ و تعداد کارت و اضافه کردن آن به سبد

۳-کلیک بر روی سبد و انتقال یافتن به فرم تسویه حساب و پر کردن مشخصات خود و اطلاعات مورد نیاز برای درج در طرح شما

۴-انتقال یافتن به درگاه پرداخت بانک و انجام پرداخت

۵-بازگشت به سایت ما ( اطلاعات سفارش برای شما sms و ایمیل میشود )

۶- بعد از انجام فرآیند طراحی ( که مدت آن برای هر طرح مختلف می باشد و در صفحه آن طرح درج شده است ) به شما ایمیل و sms زده می شود تا طرح را مشاهده نمایید و در صورت وحود اشکال آن را به ما اعلام نمایید.

۷-بعد از تایید شما طرح به واحد چاپ ارسال می شود .

۸-بعد از آماده شدن و کنترل نهایی کارت ها توسط واحد کنترل کیفیت ما ، سفارش شما بسته بندی شده و به شما ارسال می شود . ( بعد از تحویل بسته شما به پست و یا پیک ، به شما اسمس و ایمیل زده می شود . )

نحوه تحویل سفارش به مشتری به چه صورت است ؟

سفارش های بدون چاپ به مشتری ایمیل می شوند و سفارش های چاپی از طریق پست سفارشی  ( کل کشور )  و یا پیک موتوری ( فقط برای تهران ) به مشتری ارسال می شوند .
امکان تحویل سفارش به مشتری در محل دفتر طرح خاص نیز وجود دارد .
در فرم تسویه حسابی که قبل از ورود به سایت بانک برای ما پر می کنید ، یکی از این حالت ها را انتخاب خواهید کرد .

چقدر طول می کشد تا سفارش به دست مشتری برسد ؟

فرآیند طراحی در همان روز ثبت سفارش شروع شده و مطابق زمان اعلام شده در صفحه طرح انتخابی ، به اتمام خواهد رسید و بلافاصله پس از تایید شما به واحد چاپ ارسال می شود . بنابراین زمان تحویل به صورت زیر می باشد :
ارسال با پست سفارشی ( به داخل تهران ) : مدت زمان چاپ که در صفحه چاپ ذکر شده + نهایتا ۲۴ ساعت

ارسال با پیک موتوری ( به داخل تهران ) : مدت زمان چاپ که در صفحه چاپ ذکر شده + نهایتا ۱ ساعت

ارسال با پست سفارشی ( به شهر های دیگر ) : مدت زمان چاپ که در صفحه چاپ ذکر شده + نهایتا ۷۲ ساعت

اگر اعتراض و شکایتی نسبت به سفارش خود داشته باشم ، چگونه به آن رسیدگی می شود ؟

ساز و کار و مراحل کاری وبسایت طرح خاص طوری طراحی شده است که خطای انسانی را به صفر رسانده و از بروز هر مشکلی برای مشتریان محترم جلوگیری می کند که از جمله آن ها می توان به امکان ویرایش طرح تا ۵ مرتبه و گرفتن تاییدیه مشتری قبل از ارسال طرح به واحد چاپ و همچنین کنترل تک تک کارت های چاپ شده قبل از ارسال به مشتری اشاره کرد . با این وجود اگر برای مشتری مشکلی پیش آید و او شکایتی داشته باشد ، می تواند از طریق ارسال ایمیل به واحد پشتیبانی و یا مطرح کردن آن در فرم تماس با ما که در همین صفحه موجود است ، آن را مطرح کند . ما این تضمین را به او می دهیم که کم تر از ۸ ساعت ، مشکل وی را مطابق قوانین استفاده بررسی کرده و به صورت تلفنی و یا حضوری در محل دفتر طرح خاص مشکل او را برطرف می نماییم چراکه مسئولیت پذیری کاری ، یکی از ویژگی های ما می باشد .

هزینه ی مواردی که خراب چاپ شده اند را پس می دهید ؟

بله ! ما خودمان را نسبت به آنچه که به مشتری تحویل میدهیم ، مسئول میدانیم و هزینه مواردی که خراب چاپ شده باشند را طبق قوانین استفاده از سایت به مشتری بر می گردانیم .

location 120-120 tarhekhas-01

تهران – عباس آباد – ضلع شرقی چهارراه قصر – خ قدوسی

پ ۹۸ – واحد ۳

روزهای زوج ۹ صبح تا ۳ بعد ازظهر

(غیر از روزهای تعطیل )

call center 2-rangi 120-120-01

۸۸۴۴۰۷۳۵ – ۰۲۱

پاسخگویی تلفنی

۹ صبح تا ۵ بعدازظهر

۷ روز هفته حتی روزهای تعطیل

email-120-120-01

Support@TarheKhas.com

واحد پشتیبانی مشتریان

۲۴ ساعته در ۷ روز هفته حتی روزهای تعطیل

حداکثر زمان پاسخ گویی : ۱ ساعت

email-120-120-01

info@TarheKhas.com

واحد مشاوره و اطلاع رسانی

۲۴ ساعته در ۷ روز هفته حتی روزهای تعطیل

حداکثر زمان پاسخ گویی : ۱ ساعت

فرم تماس با ما

به جای ایمیل زدن می توانید از فرم زیر استفاده کنید :

نام شما (الزامی)

آدرس پست الکترونیکی شما (الزامی)

موضوع

پیام شما

Top